Business process management
Workflow

Levantamiento y Diagramado
(As-Is, To-Be)

Simulación de procesos

Simulación, optimización
y documentación (BPMN)

Automatización de procesos

Automatización
de procesos

Métricas de procesos

Métricas (KPIs), análisis
y reingeniería

Auditorias de procesos

Auditorias
de procesos

Estudio de tiempos y movimientos (Therblig)

Estudio de tiempos
y movimientos (Therblig)

ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS 360°

La mejor decisión estratégica para tu negocio. Dirigimos nuestros esfuerzos al conocimiento, análisis y mejora de los procesos administrativos y operativos de tu organización, así como la orquestación de las actividades a través de todas las áreas funcionales del negocio, permitiéndonos optimizar los recursos, incrementar la productividad y aumentando la calidad de tus productos y servicios.

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BENEFICIOS ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS 360°

Métricas de todo tu negocio

Obtén métricas de todo tu negocio. Lo que se mide se puede mejorar

Reducción de costos

Reducción de costos y optimización de recursos

Estandariza tus procesos

Estandariza tus procesos y mejora la calidad de tus productos y servicios

Satisfacción de los clientes

Las mejoras impactan directamente en la satisfacción de los clientes

Mejora la comunicación de los colaboradores

Supera los obstáculos entre los departamentos y equipos de trabajo

Crecimiento a gran escala

Expansión del negocio a gran escala de manera segura y controlada

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BPM services

Detalle de nuestros Servicios MKTG DIGITAL 360°

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  • Administración de procesos Administración de procesos
  • Modelado de procesos Modelado de procesos
  • Análisis de procesos Análisis de procesos
  • Diseño de procesos Diseño de procesos
  • Automatización de procesos Automatización de procesos
  • Desarrollo Organizacional Desarrollo Organizacional

ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

(Business Process Management)

  • Modelo de madurez de procesos (PEMM, CMMI, etc.)
  • Auditoría y diagnostico de procesos
  • Corrección de hallazgos
  • Capacitación de procesos
  • Mejora continua (Ciclo Deming ’s)
  • Gobierno corporativo
  • Reingeniería de procesos 6 Sigma
  • Implementación tecnológica (BPMS, CRM, ERP, etc.)

MODELADO DE PROCESOS

(Process Modeling)

  • Business Process Model & Notation (BPMN)
  • Diagramas “Swim lines”
  • Diagramas de flujo (Flow Charting)
  • Cadena de procesos de eventos (EPC)
  • Lenguaje de Modelación Unificado (UML)
  • Lenguaje de Definición Integrado (IDEF)
  • Mapeo de la cadena de valor (Value Stream Mapping)
  • Estudio de movimientos (Therblig)
  • Cadena de valor
  • SIPOC

ANÁLISIS DE PROCESOS

(Process Analysis)

  • Análisis de alcance
  • Análisis del flujo de datos
  • Análisis de estructura documental
  • Métricas e indicadores (KPIs)
  • Interacción de los clientes
  • Entregables
  • Reglas y políticas del negocio
  • Controles de procesos
  • Capacidades operativas
  • Cuellos de botella
  • Variaciones y análisis causa – raíz
  • Actividades NO valor agregado (NVA)
  • Volumen y tiempos
  • Costo basado en actividades
  • Parámetros de Calidad
  • Roles y responsabilidades
  • Estudio de tiempos y movimientos

DISEÑO DE PROCESOS

(Process Design)

  • Levantamiento de procesos
  • Marco conceptual (Arquitectura)
  • Macroprocesos (Procesos y subprocesos)
  • Identificación estado actual (AS-IS)
  • Diseño del deber ser (TO-BE)
  • Diseño de flujo de datos
  • Definición estructura documental
  • Análisis y diseño de infraestructura IT
  • Simulación y optimización del modelado
  • Manual de procedimientos
  • Gestión y control de cambios
  • Diseño e implementación BPMS

AUTOMATIZACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS

(Process Management and Automation)

  • Plataforma tecnológica del flujo operativo y administrativo
  • Definición y automatización de controles y reglas de negocio
  • Implementación web de los procesos de la organización
  • Estructura y flujo de datos
  • Ajuste de procesos a la organización
  • Monitoreo y control de operación
  • Control estadístico del proceso (SPC)
  • Determinar parámetros de KPIs
  • Medición del rendimiento del proceso
  • Preparación de escenarios
  • Implementación de procesos
  • Corrección de problemas
  • Medición del rendimiento y flujo del proceso
  • Reportes gerenciales y tableros de control

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

(Organizational development)

  • Estructura organizacional
  • Cultura organizacional
  • Organigramas funcionales
  • Perfiles de puesto
  • Funciones, roles y responsabilidades (RACI)
  • Competencias de los perfiles
  • Análisis sueldos y salarios
  • Misión, visión y valores
  • Productos y servicios
  • Clientes y proveedores
  • Competencia de negocio
  • Análisis FODA
  • Análisis de riesgos
  • Políticas y reglas organizacionales

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